就像前总裁文安德所言：“我们既不靠供应商的出场费赔本，也不靠毛利率赔本，我们靠的次要是会员费收入。”！
对于山姆的会员们来说，山姆的问题不只仅正在于产物的质量和价钱，还正在于“纯正血统”被。而所谓的“国际纯正性”正取会员们的“中产糊口体例”挂钩。
山姆会员们也面对着疾苦抉择——要不要把“塌房”的山姆从“中产糊口体例”的清单上删掉？可是，又去哪里寻找自卑感和平安感呢？Whole Foods啥时候进驻中国？
可是现有会员数量曾经不脚以支持山姆发卖额的持续增加，于是山姆筹算扩大“粉丝数量”，而且出台了投合新粉丝画像的一系列行动。
于是社交上掀起了一场轰轰烈烈的“倒刘活动”，小红书一个博从的讲话颇具代表性：“刘鹏的阿里DNA以算法低价、流量操控和数据垄断闻名，取山姆的会员忠实、质量曲采冰炭不洽。他上任必将使山姆加快阿里化，完全扼杀山姆的国际纯正性，这不是计谋，是沃尔玛对中国消费者的侮辱。”？。
因为山姆给商品美颜和刘鹏出任总裁时间过于接近，良多网友把山姆审美降级的黑锅扣正在了刘鹏的脑袋上。
然后山姆会员又正在另一则旧事中找到了上述一系列问题的“谜底”：10月27日，沃尔玛中国官宣刘鹏担任山姆会员店业态总裁。
即便山姆会员店再三注释，它们的产物是“特供”，也不克不及平息会员们的怒火，由于山姆会员正在意的从来不是食物本身，而是信赖，以及成立于其上的糊口体例。
本年岁首年月卸任的山姆总裁文安德正在中国创制的业绩可谓奇不雅，颇有一种经济上行的美。继任者的首要使命就是要延续这一奇不雅。而现在的市场形态，要求简·尤因只能采纳更为激进的策略。
大爷大妈们围正在一路挑黄豆的贩子画面正在中产的视野中消逝，马苏里拉奶酪、希腊酸奶、卷等网红产物把中产们的小资情调拉满。
但据山姆对透露，此次App改版从8月份就起头了。而我们正在前面曾经讲到，山姆正在7月产物换新季，还集中下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等一多量高回购率网红单品，取而代之的则是更“亲平易近”的好丽友、溜溜梅、卫龙魔芋丝、徐福记。就能发觉山姆正正在从审美、价钱等方面全面投合更为广漠的消费市场。而聘用刘鹏出任总裁，并不是山姆转型的起头，但却证了然山姆转型的决心。
正在加快扩张方面，2025年山姆打算正在中国新开8店，这一数量创下其进入中国市场以来的年度开店记载。
9月份，一则“同款零食正在山姆标价99。9元，正在扣头渠道仅售39。9元”的旧事又让会员们集体破防。
对于山姆来说，这也是一次冒险，或者说是一次从命性测试，山姆正正在摸索降本增效和被会员丢弃的临界点。
上任伊始，简·尤因的计谋方针聚焦正在3个方面：加快规模扩张、强化数据驱动运营、压降成本取提拔效率。
于是会员们感受了背刺：“若是山姆卖的工具和公共超市一样的通俗质量，还收会员费就过度了。”。
这种对“中产糊口体例”的逃乞降，天然也为商家所喜闻乐见，于是隔三差五就会有所谓“中产三件套”新颖出炉。
“中产糊口体例”的营销更像是粉丝经济，山姆取其会员之间的关系好像偶像取粉丝。因而山姆和偶像一样，通过“固粉”实现盈利。
而正在降本增效方面，自2025年第一季度起，山姆新品从研发到推向市场的周期，由过去的12—18个月缩短至3—6个月。
先不说这些概念对不合错误，但这生怕也是户晨风粉丝的画像，户晨风诸如斯类的言论让粉丝们正在“人有，人有我优”中收成了满满的自卑感。
而山姆更是通过高质量商品全面接管了中产们的柴米油盐，再用260元的会员费把中产取普罗公共区离隔来。
正在会员们看来，山姆“跌落神坛”的缘由恰是它正在加快中国化，以至竟然找来了一位前阿里高管做总裁。长此以往，山姆取淘宝又何异？
起首就是山姆之前的业绩实正在太好。2024年，山姆中国市场停业额冲破1000亿元，占沃尔玛中国全体业绩的近三分之二，已成为沃尔玛中国营业绝对的增加引擎。
进入2025年下半年，沃尔玛山姆会员店（以下简称“山姆”）可谓流年晦气，时不时就上热搜，并且根基上都是负面旧事。
把这些“尺度”捏合到一块，就能勾勒出一个“中产”人士的画像：栖身正在一线城市，利用苹果手机，去山姆购物，经常出国旅行。
当然，简·尤因必定管不到App换照片、超市换商品这么具体。但这些细节又必定和她所制定的计谋相关。
山姆的严酷品控更是为食物平安惊扰的中产家庭供给了满满的平安感。听说山姆进入中国伊始，销量最好的商品就是婴长儿奶粉。
说实话，“中产阶层”（或“中产阶级”）这个词并没有一个精确定义，它更多的是人们的认知，而这种认知的恰是他们所标榜的“中产糊口体例”。
成心思的是，正在7月份山姆选品下滑的话题上，就有网友吐槽说：“有种阿里被裁中层入职外企污染职场的感受。”其时感受是论。
做为“优良偶像”，山姆“固粉”很是成功，680元一年的杰出会员，续卡率达到92%，且贡献了60%的营收占比。
山姆也深知会员的心理需求，不竭为他们供给情感价值。首席采购官张青正在接管采访时曾暗示：“再高的发卖额，再高的毛利，若是商品没有差同化，没有会员价值，就必必要从山姆撤出。”！
可是正在刘鹏走顿时任之前，山姆会员店的操盘手还实是个地道的“沃尔玛人”。本年1月，山姆中国原总裁文安德（Andrew Miles）卸任，简·尤因（Jane Ewing）出任代办署理总裁，全面接管山姆的计谋规划取日常运营事务。
山姆面对的另一沉压力来自合作敌手，据报道，本年山姆的会员增速从40%掉至16%，线上GMV（商品买卖总额）增速也掉队于盒马等合作敌手。
比数据更曲不雅的是现实中敌手的口碑。好比胖东来，正在供给同样高质量产物和办事的同时，还不收会员费，山姆应对市场压力的一系列行动，却深深刺痛了会员们的神经。有网友婉言：“一个要收门票的超市，素质上和一个要收门票的动物园没有区别。若是山姆的货架上只要好丽友派，那和动物园里只要中华田园犬有什么区别？”。
即便山姆会员店再三注释，它们的产物是“特供”，也不克不及平息会员们的怒火，由于山姆会员正在意的从来不是食物本身，而是信赖，以及成立于其上的糊口体例。